Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ
Você pediu uma operação (consulta, cancelamento, carta de correção) sobre uma chave de acesso que a SEFAZ não encontra no ambiente consultado.
Por que acontece
- Chave de acesso digitada ou montada com um dígito errado
- Documento autorizado em homologação e consultado em produção (ou o contrário)
- Nota emitida em contingência que ainda não foi transmitida para a SEFAZ
- Consulta feita antes de a autorização terminar de ser processada
- Documento autorizado por uma autorizadora diferente da que está sendo consultada
Como resolver
- Confira os 44 dígitos da chave, especialmente o dígito verificador no final.
- Verifique se o ambiente da consulta é o mesmo da emissão: homologação e produção têm bases separadas.
- Se a nota foi emitida em contingência, transmita o lote pendente antes de tentar qualquer evento sobre ela.
- Confirme a UF autorizadora a partir dos dois primeiros dígitos da chave (código do IBGE) e consulte a SEFAZ correspondente.
Perguntas frequentes
Recebi 217 ao tentar cancelar. Perdi a nota?
Não. O documento continua no estado em que estava. A rejeição diz apenas que o cancelamento foi pedido para uma chave que a SEFAZ não localizou no ambiente consultado.